Cum sa fii un asistent relatii clienti de succes ? Stii sa asculti si sa respecti parerea clientului?

“De ce sa discutam despre ce vrem noi ? E pueril. Absurd. Normal ca sunteti interesati de ce vreti dumneavoastra. Nu veti pierde nicicand acest interes. Dar asta nu priveste pe nimeni altcineva. Restul lumii seamana mult cu dumneavoastra:  se concentreaza doar asupra a ceea ce vor ei.

Deci unica modalitate de a-i influenta pe ceilalti este de a vorbi despre ceea ce vor ei si a le arata cum pot sa-si implineasca dorintele.”  (  Dale Carnegie – Secretele succesului )

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: